Service Level Agreements (SLA)
Service Level Agreements umfassen unser gesamtes Portfolio. Mit ihnen können unsere Kunden sicherstellen, dass sie den bestmöglichen Service erhalten. Service Level Agreements können eine garantierte Verfügbarkeit von Personal und Ersatzteilen sowie eine kurze Reaktionszeit umfassen.
Durch die Festlegung des genauen spezifischen Umfangs wird das Betriebsrisiko der Kunden auf einen berechenbaren Faktor reduziert. Ein Service Level Agreement kann auch Remote Services oder gar Betriebsführungs- und Wartungsdienstleistungen auf Basis von Performance KPIs umfassen.
Die verfügbaren Module ermöglichen eine optimale Anpassung an die Kundenanforderungen in verschiedenen Bereichen: von einem einzelnen Betriebsmittel bis hin zu ganzen Netzen, von vorbeugender Instandhaltung bis zu Remote Services, von mittelfristigen Verträgen bis zu langfristigen Vereinbarungen.